سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من استلام المنتج لطلب الاسترجاع.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع العلامات الملحقة، وفي تغليفه الأصلي.
- يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
كيفية بدء عملية الاسترجاع:
يمكنك التواصل معنا عبر الرقم +96567799556.
يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي: +96567799556.
إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع التعليمات حول كيفية إرسال الطرد.
لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب استرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للاستفسار عن أي سؤال متعلق بعملية الاسترجاع على الرقم: +96567799556.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا تلقيت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض الأنواع من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
- البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام، الأزهار، أو النباتات).
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب).
- مستحضرات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
- المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع للمنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان الحصول على المنتج الذي ترغب فيه هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج المطلوب.
استرداد الأموال
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، وسنبلغك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا.
في حال الموافقة، سيتم رد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت من البنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة رد الأموال وإيداعها.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الاسترجاع ولم تستلم أموالك، يرجى التواصل معنا على الرقم: +96567799556.