سياسة الشحن
سياسة الاسترجاع
في أطيابي، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، نحن هنا لمساعدتك. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا أدناه:
شروط استحقاق الاسترداد:
- يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، مع وجود جميع العلامات والتغليف الأصلي.
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة غير قابلة للاسترجاع، إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المخفضة، بطاقات الهدايا، وأي عناصر ترويجية غير مؤهلة للاسترداد.
- العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التعديل أو سوء العناية لن يتم قبولها.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. قم بتقديم صور تفصيلية للعيب أو التلف مع تفاصيل الطلب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد الأموال بناءً على المشكلة.
عملية الاسترداد:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء على [أدخل البريد الإلكتروني] يتضمن تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرسال المنتج.
- تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
تكاليف شحن الإرجاع:
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتج المرتجع بأمان.
التبديلات:
التبديلات تعتمد على توفر المنتج المطلوب. يرجى التواصل معنا لتأكيد توفر المنتج البديل.
تواصل معنا:
لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص الاستردادات أو الإرجاعات، يرجى التواصل معنا عبر:
- الهاتف: +96567799556
نحن نقدر ثقتك ونهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة. شكرًا لاختيارك أطيابي!